常见问题_天音精品软件园
常见问题
通行证是什么?跟会员有什么区别?为何要注册天音会员?
天音会员可用于激活软件使用,在软件里面称为通行证,表示一证通行,只要注册一个会员帐号,所有软件都可以使用这个帐号激活。
你们软件是正版的吗?
我们软件是自己开发,售后升级及时,使用有保障,绝对正版,敬请放心。使用过程中有任何问题都可以随时与我们联系解决,有其它建议和要求也可随时向我们反馈。
如何注册会员?
进入到天音的官方网站首页,可以看到[免费注册]栏,进入后自行注册即可。就像注册一个淘宝账号、邮箱的操作,只不过注册的过程更加简单。
注册后建议您登陆到会员中心开通[密码保护],以防止密码遗忘、或者被盗,方便下次使用。另外密码请妥善保管,最好发送到自己的邮箱以作保留。
如果我不会用,你们包教会吗?
您好,刚开始使用您可以先看下软件的简单使用教程,也可以观看软件的操作视频。如果看教程还不明白的,可以找客服或者技术帮忙,尽量截图或者QQ远程,快速帮您解决问题。
购买开通后,以后升级,还需要升级费用吗?
不需要,我们保证在开通期限内都是免费升级使用,售后请放心。
你们软件能用多久?
我们软件目前支持月付、季付、半年、年付或者开通永久使用版本,相对来说一次性开通的时间超长会越合算。
在淘宝付款或者在线转帐之后,请问多长时间可以使用软件?
付款后需要您登陆我们网站先注册会员帐号,然后将帐号告诉我们客服,告诉他您要开通或者续费哪款软件和使用期限等,客服会帮您开通相应的使用权限。
软件还没有下载的话,我们会给您提供官网的下载地址。
打开软件输入通行证的帐号密码激活之后就可以使用了。
购买软件也可以在网站自助操作,在线购买有详细的操作流程,请参照说明一步一步的操作即可。
为什么使用会员帐号激活时提示:通行证验证通过,但您还没有购买该软件,请从软件销售商处购买后再进行激活?
注册会员之后,需要联系在线客服开通相应软件的使用权限才可以成功的激活。
联系客服时,请将您的会员帐号发给他即可,交易完成后,客服会给您的帐号开通相应的软件使用权限,并回复您通行证已经开通,这时候您再激活就可以正常使用了。
购买软件也可以在网站自助操作,在线购买有详细的操作流程,请参照说明一步一步的操作即可。
要是忘记密码了怎么找回?
如果您的会员帐号已经开通了密码保护,可以采用找回密码的方式,具体操作如下:
请登陆到天音的官方网站首页,点击[登陆]—>忘记密码,这样会进入到找回密码的流程,请按步骤输入用户名、密码保护资料,点找回密码,如果成功,系统会把您最后一次使用的密码发送到开通密保时登记的邮箱,请登陆到邮箱查收即可。
由于密码是经过了特殊的不可逆加密处理,请尽量使用找回密码的功能,如果实在找不回来也可以请在线客服帮忙,需要提供最近一次的购买记录方便客户查询,找回来需要花一点时间。
在这里我们推荐您使用常见的网易、QQ、新浪、Tom等等知名邮箱,某些特殊的小邮箱(如需要再次回信确认的)将无法收到我们的发信。
购买已经注册好的会员帐号请注意
会员帐号最好是自己注册自己使用,即使要买也要确认此会员帐号还没开通密码保护,购买非您自己注册的帐号请立即开通密码保护和修改密码。
已发现曾经有人倒卖已开通了密码保护的天音会员,买家还没用多长时间,就被倒卖者通过取回密码功能修改了密码,在其他电脑上面激活,使得买家软件无法再次激活使用,从而上当受骗。
如果发现有软件销售商卖给您的天音会员是已经开通好密码保护的帐号,请联系我们在线客服,一经证实会给予奖励。
你们软件可以使用几台电脑?
您好,我们软件采用天音会员帐号激活使用,一个帐号支持在多台电脑登陆使用,更换电脑时,只需要输入帐号重新激活就可以了。不过一个帐号同时只能登陆一台电脑,原理类似于QQ、旺旺的帐号。
会员帐号可以多台电脑一起使用吗?换电脑可以吗?
不可以,一个会员帐号同时只能在一台电脑使用一款软件,原理类似QQ、旺旺的账号,如果多台电脑都激活了相同的软件,只有最后那台激活的电脑才可以使用,其他电脑的激活都将作废。
当软件重新启动时,作废的那台电脑会给出作废的提示。更换电脑是没有问题的,重新输入会员帐号和密码激活即可,新的电脑会被激活,旧的电脑将会失效。
如果我重装系统或更换电脑了,软件还能使用吗?
可以的,重装或更换电脑之后,打开软件,重新输入通行证帐号和密码激活就可以使用了。
你们软件是否绑定淘宝或者QQ帐号,可以用几个帐号?
天音会员帐号是完全独立的,跟淘宝、QQ帐号是没有任何关系的,也就是不绑定帐号。
如何在一台电脑上同时开多个软件一起下载,加快速度?
请新建多个文件夹,将要多开的软件分别复制到每个文件夹里面,每个文件夹里复制一个,然后将每个文件夹里面的软件分别打开(一个文件夹里面的软件只能打开一个下载,不然数据会出现冲突),这样可以同时下载不同地址的数据;也可以把每个文件夹里面的软件分别发送到桌面快捷方式,把图标收集到一起,方便下次使用。
已经激活过的软件,如何更换其它帐号激活?也就是说如何清除已经激活过的会员帐号?
使用其它帐号激活就可以了,这样可以覆盖旧的帐号;如果您没有其它帐号,也可以使用下面的方法清除激活:
第一、在另外一台电脑登陆这台电脑的帐号;第二、重装系统可以自动清除已经激活的帐号;第三、帐号过期,登陆软件时也会自动被清除。
以上都没解决我的问题,我要反馈>>